Chez adventure ticket, nous nous efforçons d’offrir une expérience mémorable à tous nos clients. Nous privilégions la sécurité, les personnes et le plaisir, dans cet ordre. Nous sommes une petite entreprise locale et nous voulons que tous nos invités profitent de leur séjour avec nous. Donc, si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter afin que nous puissions les résoudre ensemble.

• Annulation anticipée : vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 24 heures avant l’expérience prévue pour un remboursement complet.
• Annulation tardive : les annulations effectuées moins de 24 heures avant l’heure de début ne sont pas remboursables.
• Modifications dans les 24 heures : aucune modification de la réservation ne sera acceptée moins de 24 heures avant l’heure de début.

Politique de retard

• Service de prise en charge : la plupart de nos clients utilisent notre service de prise en charge à l’hôtel. Si vous choisissez d’arriver sur le terrain par vos propres moyens et que vous n’arrivez pas à l’heure, nous vous demandons de bien vouloir reprogrammer. Si cela n’est pas possible, cela sera considéré comme une absence.

Politique de non-présentation

• Conditions de non-présentation : si vous ne vous présentez pas au point de prise en charge ou sur le terrain sans notification préalable, votre paiement sera perdu et non remboursable. Cela inclut les cas de retard, maladie ou accident.

Dépendance à la météo

• Sécurité avant tout : nos expériences en paramoteur et en montgolfière dépendent fortement des conditions météorologiques pour des raisons de sécurité. Si la météo ne permet pas l’activité, nous essaierons d’abord de reprogrammer votre réservation. Si cela n’est pas possible, un remboursement complet sera effectué.

Situations d’urgence

• reprogrammer sans frais supplémentaires.

Annulation par l’entreprise

• Annulations à l’initiative de l’entreprise : si nous devons annuler l’activité en raison de conditions météorologiques, de problèmes d’équipement, de maladie du pilote ou pour toute autre raison, nous vous proposerons une autre date ou un remboursement complet.

Modalités de paiement et de remboursement

• Processus de remboursement : les remboursements seront effectués, déduction faite des frais applicables, en utilisant le mode de paiement d’origine dans la mesure du possible. Dans certains cas, les remboursements peuvent être effectués par virement bancaire.

Mises à jour de la politique

• adventure ticket